Handelsbetingelser

Handelsbetingelser:

EPTechnologies ApS

Jyllandsgade 17, 6400 Sønderborg

Telefon: +45 30 20 96 94

Email: sales@eptechnologies.de

CVR: 32327532

Priser

Alle priser er i danske kroner ex. moms. (den engelske side i Euro)

Prisfejl

Hvis en pris er åbenlyst forkert, og du rimeligvis burde havde opdaget dette, er vi ikke forpligtet til at levere det pågældende produkt til den forkerte pris.

Betaling

Du kan betale på følgende måder:

Kreditkort

Vi accepterer Dankort, Visa-Dankort, Mastercard, Maestro, Visa og Visa Electron.

Vi tager ikke kortgebyrer.

EPTechnologies beskytter alle dine kortoplysninger med 3D Secure-protokol. Det betyder, at uautoriserede personer ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre følsomme data under betalingen. Vi benytter desuden en sikker betalingsløsning, som er certificeret af Nets Easy, hvilket sikrer, at betaling med kreditkort i vores webshop er tryg og lever op til internationale sikkerhedsstandarder.

Reservation af beløb

Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:

1.     Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller

2.     Pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder. 

Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder. 

Bank/fakturabetaling

Ønskes betaling via bankoverførsel eller faktura, bedes bestillingen fremsendt pr. e-mail. Ordren vil herefter blive behandlet manuelt.

Levering

Vi leverer din ordre hurtigst muligt. Alle ordrer vil blive leveret indenfor 1-5 hverdage efter ordremodtagelsen.

Fragt

EPTechnologies netbutik anvender UPS og Blue Water Shipping, som leverer alle hverdage på leveringsadressen. Prisen i kr. bliver vurderet ud fra vægten i forsendelsen.

Restordre

Hvis de bestilte varer ikke er på lager, vil disse blive sat i restordre til levering snarest muligt. Du vil i så fald blive kontaktet via e-mail med mulighed for at slette ordren i stedet for at afvente varens hjemkomst.

Ordrebekræftelse

Alle ordrer bekræftes automatisk pr. e-mail. Hvis du ikke har modtaget denne indenfor et døgn, bedes de kontakte os. Check evt. din spam mappe.

Manualer

Manualer forekommer på dansk, engelsk og tysk.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen, til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til sales@eptechnologies.de eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Fortrydelse af en del af købet:

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Visse varer leveres med plombering. Hvis denne er brudt, bortfalder retten til returnering.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder for: NMC og lithium Batterier 

I tilfælde af ønsket returnering, kontaktes EPTechnologies ApS på: sales@eptechnologies.de

Ingen fortrydelsesret

Der ydes ikke fortrydelsesret på varer, der er fremstillet efter kundens specifikationer eller som har fået et tydeligt personligt præg.

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Varen skal sendes retur i den originale emballage.

Hvis den originale emballage mangler, vil det medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, medmindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:

EPTechnologies ApS

Jyllandsgade 17

6400 Sønderborg

Danmark

Du kan også fortryde købet ved at give os besked, og mod forudgående aftale aflevere den personligt på ovenstående adresse.

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Reklamation

Købelovens mangels regler gælder for varekøb.

Når du handler hos os som forbruger, har du reklamationsret i 24 måneder.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. Vi sender dig gerne en pakkelabel, som du sætter på pakken og sender retur til os. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage.

Varen sendes til:

EPTechnologies ApS

Jyllandsgade 17

6400 Sønderborg

Danmark

Når du returnerer varen, vil der blive sendt en RMA formular til udfyldelse og du bedes sende til sales@eptechnologies.de. Vi anbefaler, at du benytter UPS, når varen sendes retur. På den måde er der mulighed for at spore pakken i UPS´ system, og det fjerner dermed enhver tvivl om, hvorvidt varen er blevet udleveret til EPTechnologies ApS.

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Persondatapolitik

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:

Firmanavn, adresse, tlf.nr., CVR.nr., mailadresse samt kontaktperson.

Vi registrerer og videregiver dine personoplysninger (Firmanavn, adresse, tlf.nr., CVR.nr., mailadresse) som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos EPTechnologies ApS.

Den dataansvarlige på EPTechnologies.de er EPTechnologies ApS

Som registreret virksomhed hos EPTechnologies ApS har du altid ret til at sende os dine indvendinger mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om virksomheden. Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. Du kan kontakte os, hvis du mener, at dine virksomhedsdata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Disse rettigheder har du efter databeskyttelsesloven. Henvendelse i den forbindelse sendes til sales@eptechnologies.de

Klageadgang

Hvis du som virksomhed vil klage over dit køb, skal du kontakte

EPTechnologies ApS

Cvr. 32327532

Jyllandsgade 17

6400 Sønderborg

Danmark

Tlf: +45 30 20 96 94

E-mail: sales@eptechnologies.de

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 11.04.2025

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:

EPTechnologies.de

Jyllandsgade 17

6400 Sønderborg

Danmark

Tlf: +45 30 20 96 94

E-mail: sales@eptechnologies.de

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

Bestilt den: 

Modtaget den:

Virksomhedens navn:

Kontaktpersonens underskrift:

Dato:

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)